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大事不出园小事不出档!临沂物流货运对立“有解”了

浏览 时间 2025-04-01 作者 成功案例

  2024年8月,临沂物流老园区迁移至西部物流新区,完成了从一般传统物流到现代物流的提高,但与之而来的物流货损货差、服务的质量、运送时效等方面的对立问题也亟待化解。

  物流园区商户:合规的咱们赔,不合规的咱们也不想赔,咱们一赔就几百,这一车货都白装了。

  为了有用化解这些对立,兰山交通分局在市交通运送局和兰山区路途工作党委的领导下,凭借新时代枫桥经历,组建了兰山区交通物流对立胶葛调处中心,并建立了园区自治、行政调停、人民调停、司法调停的四级调处机制。

  市交通运送局兰山区交通物流对立胶葛调处中心主任 谷晓波:跟着现代物流的提高,相应地产生了一些对立。针对这个状况,咱们兰山交通分局组建了兰山区交通物流对立调处中心。调处中心以多元调停机制展开四级调处,九月份,受理12345、12328和人民群众来信550多单。到11月份的时分,降到了397单。从开始的园区底层自治率25%,提高到现在园区自己能处理投诉(占比)达到了60%。下一步,咱们想通过园区自治这种机制,(对立)能化解到90%。实践做到了“大事不出园,小事不出档”。

  临沂顺和天源世界物流有限公司副总经理 李同:成立了对立胶葛调处中心今后,很多投诉人不必打12345,直接到这儿,咱们现场就能够给他处理了。如果说园区处理不了的,咱们再上交对立胶葛调处中心。

  临沂顺和天源世界物流有限公司副总经理 李同:这是咱们园区对每一位业户在他们办公室贴了一个“码”上办的码,只需一扫这二维码,里边一切要投诉的内容都能够从上面填上。然后咱们后台立刻就能够正常的看到,立刻能够处理。

  物流园区商户:当咱们遇到一些自己交流不了的工作的时分,第一个想到的肯定便是咱这个对立胶葛调处中心,处理结果比咱们自己处理得还要好,所以让咱们特别满足。

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